1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de Verlo es Verlo, proyecto digital orientado a facilitar procesos vinculados con alquileres, búsquedas de propiedades y renovaciones contractuales.
2. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad aplica al uso del sitio web, formularios, cuentas, enlaces mágicos, comunicaciones, integraciones, herramientas de medición, funcionalidades de contacto y cualquier otro servicio digital provisto por Verlo.
También aplica a datos ingresados durante pruebas privadas, campañas publicitarias, formularios de interés, procesos de renovación, búsquedas de alquiler y carga de información vinculada con propiedades.
3. Qué datos podemos tratar
Según la funcionalidad utilizada, Verlo puede tratar los siguientes datos:
Datos de identificación
Nombre, apellido, email, teléfono, rol declarado, datos de cuenta y estado de confirmación.
Datos de alquiler
Zona, tipo de propiedad, disponibilidad, presupuesto, precio aproximado, fechas, intención de búsqueda o renovación.
Datos operativos
Estado del lead, tags, origen de campaña, metadatos del formulario, eventos y trazabilidad básica.
Datos técnicos
IP, navegador, dispositivo, URL de origen, cookies, identificadores publicitarios y eventos de medición.
Datos de verificación
Cuando corresponda: validación de identidad, resultado de controles, confirmaciones y metadatos antifraude.
Comunicaciones
Mensajes, respuestas, historial de contacto, preferencias y solicitudes realizadas por canales habilitados.
4. De dónde obtenemos los datos
Los datos pueden ser proporcionados directamente por el usuario al completar formularios, confirmar una cuenta, responder mensajes, enviar consultas o utilizar funcionalidades de Verlo.
También podemos recibir datos técnicos generados automáticamente por el uso del sitio o datos derivados de integraciones con proveedores tecnológicos, herramientas de CRM, autenticación, analítica, publicidad, seguridad o verificación.
5. Para qué usamos los datos
Verlo puede utilizar datos personales para las siguientes finalidades:
- Registrar solicitudes de propietarios, inquilinos o personas interesadas.
- Clasificar leads por tipo de necesidad, zona, intención y estado.
- Contactar al usuario por email, WhatsApp u otros canales informados.
- Enviar enlaces mágicos para confirmar cuenta o acceso.
- Facilitar coincidencias entre búsquedas, propiedades o renovaciones.
- Gestionar oportunidades, seguimiento comercial y atención al usuario.
- Prevenir fraude, abuso, spam, suplantación de identidad o usos indebidos.
- Habilitar funciones de identidad, contrato digital, firma o documentación.
- Medir campañas publicitarias, conversiones y rendimiento del sitio.
- Mejorar producto, diseño, experiencia, seguridad y funcionamiento técnico.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.
6. Base legal y consentimiento
Al enviar información a Verlo, el usuario presta consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad y a los Términos y Condiciones.
En determinados casos, el tratamiento también puede basarse en la ejecución de una relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales, la prevención de fraude, la seguridad de usuarios o el interés legítimo de operar y mejorar la plataforma.
7. Cuenta, autenticación y enlaces mágicos
Verlo puede utilizar autenticación por email mediante enlaces mágicos. Al solicitar la confirmación de cuenta, se envía un enlace a la dirección indicada por el usuario. Al abrir ese enlace, se confirma el acceso y puede crearse o actualizarse la cuenta.
El usuario debe asegurarse de tener acceso a la casilla informada y de no compartir enlaces de acceso con terceros. Verlo puede registrar eventos asociados al alta, confirmación, inicio de sesión y estado de la cuenta.
8. CRM, WhatsApp, email y seguimiento comercial
Cuando una persona completa un formulario, Verlo puede enviar esos datos a herramientas internas o externas de gestión comercial, automatización, mensajería y atención al usuario.
Esto permite responder consultas, ordenar oportunidades, asignar tags, registrar estados, automatizar mensajes y realizar seguimiento del caso. El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones no esenciales.
9. Analítica, publicidad y eventos de conversión
Verlo puede utilizar herramientas de medición, píxeles, APIs de conversión, cookies o tecnologías similares para entender el rendimiento del sitio, medir campañas, atribuir conversiones, mejorar anuncios y optimizar la experiencia.
Estos datos pueden incluir eventos como visitas, formularios enviados, acciones de confirmación, origen de campaña, navegador, IP, URL de origen e identificadores técnicos. Cuando corresponde, se aplican procesos de normalización o hashing antes de enviar ciertos datos a plataformas publicitarias.
10. Verificación de identidad y prevención de fraude
Para habilitar determinadas funciones, Verlo puede solicitar validación de identidad, documentación, selfie, prueba de vida, confirmación de teléfono, revisión manual o controles antifraude.
Cuando se utilicen proveedores externos de verificación, estos podrán actuar como encargados del tratamiento o responsables independientes según sus propios términos, políticas y el alcance del servicio contratado.
Verlo podrá conservar el resultado de la verificación, estado, fecha, identificadores del proceso y metadatos necesarios para seguridad, trazabilidad y prevención de abuso.
11. Proveedores y terceros
Verlo puede compartir datos con proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para operar el servicio, incluyendo infraestructura, base de datos, autenticación, CRM, mensajería, email, analítica, publicidad, verificación de identidad, seguridad y soporte.
Estos proveedores solo deben tratar los datos para prestar sus servicios a Verlo o cumplir finalidades compatibles. Verlo procura trabajar con herramientas que ofrecen estándares razonables de seguridad y confidencialidad.
Verlo también podrá compartir información cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente, prevención de fraude, protección de derechos o necesidad de defender intereses legítimos.
12. Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas, gestionar la relación con el usuario, mantener registros operativos, prevenir fraude, resolver reclamos, cumplir obligaciones legales o defender derechos.
Cuando los datos ya no sean necesarios, Verlo podrá eliminarlos, anonimizarlos, agregarlos estadísticamente o bloquearlos cuando corresponda conservarlos por razones legales o legítimas.
13. Seguridad de la información
Verlo aplica medidas razonables de seguridad técnica, organizativa y operativa para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación indebida.
Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Por eso, el usuario también debe proteger sus dispositivos, cuentas de email, enlaces mágicos y credenciales asociadas.
14. Derechos del titular de los datos
El usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión o confidencialidad de sus datos personales cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a rentverlo@gmail.com indicando nombre, email utilizado en Verlo y detalle de la solicitud. Verlo podrá requerir información adicional para verificar la identidad del solicitante.
La supresión puede no proceder cuando exista obligación legal de conservación, necesidad de preservar derechos de terceros, prevención de fraude, cumplimiento de reclamos pendientes o defensa de intereses legítimos.
15. Menores de edad
Verlo no está dirigido a menores de edad. Para utilizar funcionalidades vinculadas con alquileres, contratos, validación de identidad o contacto entre partes, el usuario debe contar con capacidad legal suficiente o autorización válida de quien corresponda.
17. Cambios en esta política
Verlo puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de producto. La versión vigente será la publicada en esta página.
18. Contacto por privacidad
Para consultas, reclamos o solicitudes vinculadas con privacidad y datos personales, podés escribir a: